Transparence : toute commande est définitive

Nous n'avons pas de bijou en stock, et ne fabriquons jamais nos bijoux en série : nous les réalisons tous sur-mesure, en fonction de vos choix personnalisés, à partir des visuels (non contractuels) et des descriptifs techniques (contractuels, eux) présentés sur notre site. Nos gouachés, nos photos et nos présentations 3D sont uniquement là pour guider votre achat. Quant au descriptif technique de chaque bijou, il constitue sa « carte d’identité ». Chez Aronine, comme chez tout artisan-joaillier, les commandes de produits personnalisés ne sont pas annulables et les produits personnalisés ne peuvent être retournés en vue d’un échange ou d’un remboursement. Tout ceci est expliqué en détail dans nos conditions générales de vente (CGV, articles 2, 5, 8 et 13)… Bon... assez de blabla : retournez vite à notre page d'accueil pour choisir vos bijoux !

10 années de tranquillité

Tous les bijoux que nous vous proposons en ligne sont garantis dix ans. Une seule condition : nous renvoyer votre bijou pour un petit contrôle tous les deux ans, juste pour nous assurer que vous n'escaladez pas l'Everest, avec tous les étés (CGV, article 11). Pour nous renvoyer votre bijou pour ce contrôle, il suffit de l'envoyer à l'adresse suivante : Richard LARGET, 10 rue du Plat, 69002 Lyon (comme l'envoi est sous votre responsabilité, nous vous conseillons d'adresser votre colis à "Richard Larget" et non à "Joaillerie Aronine", tout simplement pour réduire les risques de vol pendant l'expédition...).

La facture de votre bijou est à conserver précieusement : en cas de sinistre (perte, vol ou autre), elle servira d’estimation aux yeux des assurances. Veillez également à prendre et à conserver une photo de chaque bijou porté : ces photos sont souvent réclamées par les assureurs en cas de sinistre.

Entretien offert

Confiez-nous votre bijou quand vous le souhaitez : nous allons (gratuitement) le nettoyer, vérifier la bonne tenue des pierres de centre et de pavage, l'état de la monture, et vous conseiller pour qu'il reste resplendissant au fil des ans. Comme précisé plus haut, cette phase d'entretien est obligatoire au moins une fois tous les deux ans pour conserver la garantie de 10 ans sur votre bijou Aronine. Vous pouvez au choix nous le déposer à l'atelier, ou nous l'envoyer à Richard LARGET, 10 rue du Plat, 69002 Lyon (comme l'envoi est sous votre responsabilité, nous vous déconseillons de préciser que "Joaillerie Aronine" est destinataire, pour éviter les risques de vol lors de l'expédition de votre colis...).

Mise à taille offerte

Comme nos bijoux sont faits pour être portés très (très) longtemps, et qu'à la différence du métal, votre corps peut évoluer un tantinet... nous vous offrons la première mise à taille, jusqu'à deux ans après votre date d'achat. Vous pouvez au choix nous déposer votre bijou à l'atelier, ou nous l'envoyer à Richard LARGET, 10 rue du Plat, 69002 Lyon (envoi sous votre responsabilité).

Paiement sécurisé

Notre boutique en ligne est dotée d'un système de sécurisation des paiements permettant de crypter la transmission de vos données bancaires : la solution Banque Populaire CyberPlusPaiement. Ce système s'appuie sur le protocole 3D-Secure de Visa et MasterCard, une solution qui analyse en temps réel chaque transaction et restitue un indicateur du statut de garantie de chaque transaction.

Délais de fabrication/livraison

Notre travail d’artisan-joaillier commence (achat de votre métal précieux, de vos pierres, fabrication, finition...) dès que le règlement de votre commande nous parvient. Nos délais de fabrication débutent à partir de ce moment-là et ne dépassent pas cinq semaines (hors délai de livraison).

Livraison sécurisée

Nos créations sont expédiées dans toute la France par envoi suivi et sécurisé, avec valeur assurée. Le délai de livraison normal indiqué par notre prestataire est de 48H (deux jours ouvrés, mais ce délai peut varier en fonction de facteurs indépendants de notre volonté : grèves, crise sanitaire ou autre). Sur notre site, nous ne proposons la livraison qu'en France Métropolitaine et Outre-Mer (pour les autres pays, nous contacter).

Acheter un bijou à distance peut se révéler un peu stressant, surtout pour ceux qui ont déjà eu une expérience négative. Chez Aronine, nous avons choisi l’option d’envoi en “Valeur Déclarée” de La Poste (oui, oui, La Poste !), car c’est avec eux que nous travaillons pour nos envois entre professionnels de la joaillerie. C’est la seule option qui soit également à 100% remboursée par notre assureur. Si votre paquet est perdu ou volé, nous vous garantissons le remplacement de votre commande à l’identique et dans les délais les plus brefs. Pour nous, il est de notre devoir de protéger nos clients contre ce genre de désagréments.

L’envoi en Valeur Déclarée de La Poste permet un acheminement sécurisé de votre envoi, une remise contre signature au destinataire ou son mandataire, une indemnité de la valeur du contenu déclaré lors du dépôt en cas de perte ou dommage, ainsi qu’un service de suivi.

Confidentialité

En matière de respect de vos données personnelles, là aussi, vous pouvez nous faire entièrement confiance : respect de la confidentialité et du RGPD sont dans notre ADN. Nous prendrons le plus grand soin de vos données personnelles et nous montrerons toujours dignes de votre confiance. Ça aussi, c’est expliqué dans nos CGV (article 15) et dans le document qui présente notre Politique de confidentialité, où l’on précise que Richard Larget est notre délégué à la protection des données (DPO). Si vous avez la moindre question sur le traitement de vos données personnelles, n’hésitez pas à le contacter par courriel ().